Description du poste
• Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation.• Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients.
• Planification des interventions des techniciens et suivi de l’activité.
• Préparation et suivi des avis de passage.
• Suivi clients (devis, déménagés, impayés).
• Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies) et envoi de devis.