Description du poste
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez le premier interlocuteur des clients et contribuerez au bon fonctionnement administratif et commercial de l'atelier.Vos principales missions seront les suivantes :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
* Gérer le standard téléphonique et le traitement des e-mails
* Constituer et suivre les dossiers administratifs (assurances, experts et clients)
* Réaliser les devis de réparation et établir la facturation
* Participer aux expertises des véhicules accidentés
* Organiser les rendez-vous et planifier l'activité de l'atelier en collaboration avec le Chef d'atelier
* Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule
* Effectuer les états des lieux des véhicules à leur entrée et à leur sortie de l'atelier
Véritable interface entre les clients, les experts, les assurances et l'équipe atelier, vous veillez à garantir un accueil de qualité, un suivi rigoureux des dossiers et une excellente satisfaction client.
