Description du poste
Julie de l'agence Abalone de Chateaubriant recrute pour son client spécialisé dans le domaine industriel, un Assistant ADV Bilingue anglais ET Allemand H/FVotre mission principale : Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients français et étrangers et assurerez le suivi complet du cycle de commande, depuis l’enregistrement jusqu’à la livraison, en garantissant la qualité du service rendu et le respect des exigences logistiques.
Vos tâches :
Gestion des commandes
• Enregistrer, vérifier et suivre les commandes jusqu’à la facturation.
• S’assurer de la disponibilité des produits et coordonner les expéditions avec la logistique.
• Informer les clients sur l’avancement de leurs commandes.
• Vérifier et envoyer les factures clients
Relation clients et support commercial
• Assurer un contact quotidien avec les clients internationaux (mail et téléphone) – anglais & allemand
• Répondre aux demandes d’information, prix, délais, documents commerciaux.
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations.
• Suivre et mettre à jour la CRM
Logistique & transport
• Annoncer les expéditions
• Préparer et vérifier les documents d’expédition (certificats d’origine, packing list, etc.).
• Collaborer avec les transitaires et transporteurs.
Support à la production
• Créer et suivre les OF (Ordres de Fabrication) en lien avec le responsable logistique.
• Assurer la bonne transmission des OF aux équipes de production.
Poste à pouvoir en CDI
Rémunération sur 13 mois entre 2300 € et 2450 € brut par mois – Intéressement / participation / prime d’assiduité / mutuelle d’entreprise et prévoyance
