Le profil recherché :
-> Expérience exigée de 5 ans minimum sur un poste identique (vente BtoB ou BtoC)
-> Sens du service client
-> Aisance relationnelle
-> Travail en équipe
-> Autonomie
-> Rigueur et organisation
-> Force de proposition
-> Résistance au stress
Vos missions :
• Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin, suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients
• Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients.
• Développer les services et les besoins clients
• Développer la relation avec les fournisseurs, les prestataires, créer de nouveaux partenariats en lien avec le service gestion des approvisionnements
• Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels
• Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l'activité en termes de résultats techniques
• Mise en œuvre opérationnelle les plans d'action définis et de l'amélioration continue
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