Description du poste
Vos missions:Dès l'ouverture du dossier jusqu'à sa clôture, vous gérez les sinistres (notamment IARD : Incendie, Accidents, Risques Divers et/ou RC Familiale) de A à Z :
• Accueil et écoute : Réceptionner les déclarations de sinistres par téléphone et par écrit, et guider les clients ou courtiers.
• Analyse et instruction : Vérifier les garanties du contrat, analyser la recevabilité de la demande et déterminer les responsabilités.
• Suivi des dossiers : Organiser les expertises, coordonner l'action des experts, avocats ou réparateurs, et suivre l'évolution des recours.
• Indemnisation : Fixer le montant des dommages et valider les règlements d'indemnités dans le respect des procédures et des plafonds de garanties.
• Négociation : Gérer les litiges éventuels et trouver des solutions amiables et orientées client.
