Description du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour de la réception de jour et de nuit, pour rejoindre un hôtel situé à Arcachon, où la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients sont au cœur des priorités.L'établissement met un point d'honneur à offrir un service à la fois professionnel, chaleureux et personnalisé, afin de garantir une expérience agréable à chaque séjour.
Vos missions :
- Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et convivialité, en présentiel comme par téléphone.
- Assurer les arrivées et les départs dans le respect des procédures de l'établissement.
- Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients avec réactivité.
- Informer et accompagner la clientèle tout au long de son séjour.
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception.
- Assurer une bonne communication avec les différents services de l'hôtel afin de garantir la qualité du séjour.
- Contribuer à véhiculer une image soignée de l'établissement et à fidéliser la clientèle grâce à un service irréprochable.
Les horaires :
- Poste à temps plein, 39 heures par semaine.
- Planning par roulement :
- 3 jours en réception de jour (15h00 à 23h00),
- 2 jours en réception de nuit (23h00 à 6h45).
